Kebijakan & Ketentuan – velora store

1. Privacy Policy (Kebijakan Privasi)

• Nama
• Alamat pengiriman
• Nomor telepon
• Email
• Riwayat transaksi

• Memproses pesanan
• Pengiriman barang
• Menghubungi pelanggan
• Memberikan informasi promo dan layanan

• Jasa ekspedisi
• Proses pembayaran
• Kewajiban hukum yang berlaku

2. Terms & Conditions (Syarat & Ketentuan)

• Semua transaksi yang dilakukan di velora store dianggap sah setelah pembayaran diterima.
• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• Foto produk hanya sebagai ilustrasi. Warna produk dapat sedikit berbeda tergantung pengaturan layar perangkat.
• Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan benar dan lengkap.
• Kesalahan alamat pengiriman yang diberikan oleh pelanggan bukan menjadi tanggung jawab velora store.
• Kami berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga, stok habis, atau terdapat indikasi penyalahgunaan maupun penipuan.

3. Refund & Return Policy (Kebijakan Pengembalian Barang & Dana)

• Barang rusak saat diterima
• Barang yang diterima tidak sesuai pesanan
• Terjadi kesalahan pengiriman dari pihak kami

• Maksimal 2 × 24 jam setelah barang diterima
• Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda
• Barang belum digunakan dan masih dalam kondisi serta kemasan asli

• Kesalahan berasal dari pihak velora store Barang tidak tersedia setelah pembayaran berhasil dilakukan

4. Disclaimer (Penafian)

• velora store tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah barang diterima dan digunakan oleh pelanggan.
• Informasi produk disajikan sejelas dan seakurat mungkin. Namun, hasil penggunaan produk dapat berbeda pada setiap pelanggan tergantung kondisi dan cara penggunaan masing-masing.
• Dengan melakukan transaksi, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh risiko yang wajar dalam proses pengiriman maupun penggunaan produk.

5. Perubahan Kebijakan